지방재정의 한계와 그 대안이 무엇인지 의논하는 공간입니다.
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Ethical Corporation은 영국 런던에 있는 기업으로, 2001년부터 CSR과 관련한 다양한 논의 등을 담은 월간지를 발간하고 있습니다. 그중에 Report Review는 다양한 해외 기업의 지속가능보고서 혹은 기업책임보고서 등을 검토한 내용을 싣고 있는데요. 아래는 그 내용을 번역한 자료입니다.
미국의 대형할인점인 Target의 기업책임보고서에 대한 것으로, Ethical Corporation 2007년 5월호에 실린 내용을 번역한 것입니다. 시민행동 자원활동가인 김주미 님이 번역해주셨으며, 내용 원문과 Target의 기업책임보고서는 아래에서 확인하실 수 있습니다.
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Target의 기업책임보고서
웹 사이트를 자주 업데이트 하긴 하지만, 미국의 대표적 소매상 기업인 타겟은 기업의 사회책임 성과를 전달하는 데 있어 다소 미진한 상태이다.
타겟의 단골인 나는 타겟의 사회 책임 전달이 타겟의 청결한 상점이나 광고들처럼 인상적이길 기대한다. 하지만 가장 최근의 업데이트 내용은 그 이전의 것들과 마찬가지로 사회 책임 성과와 투명성 측면에서 꽤나 실망스러운 수준이었다.
보고서 대부분은 퇴행적이었는데 양적 데이터들은 부족했고, 세계 최대의 소매상 중 하나로 자리 잡기 위해 겪어야 했던 숱한 도전들에 관한 논의 역시 없었다. “GRI Guidelines Cross Reference”에 관한 내용을 담고는 있었지만, 표는 새로운 G3 가이드라인 보다는 GRI 2002년 가이드라인 지표를 참조한 수준이었다.
보고서는 투자자와의 관계를 고려하기는 했지만, 기업 사회책임 성과와 재무성과 사이의 연계성에 대한 논의는 미진했다. 가령, 보고서는 인상적인 다양성 통계 - 기업의 임직원 45%가 여성이고, 24%는 소수 인종이라는 - 를 담고 있었지만, 그 구체적 수치들은 공백으로 놔두었다. 이해관계자들이 기업의 발전사항을 평가할 수 있는 유일한 방법은 온라인으로만 열람 가능한 철 지난 보고서들을 헤치는 일 뿐이다. 주주들은 기업의 환경적 디자인이나 재활용 프로그램과 같은 제안이나 데이터의 넓은 경제적 가치에 확실히 관심을 가질 것이지만 현재의 수준으로는 부족하다.
마찬가지로, 타겟은 기업 전략의 맥락에서 광범위한 지역사회 프로그램들을 논의할 기회를 놓쳤다. 결과에 대한 어떠한 평가도 없는 상황에서, 고객과 주주, 그리고 지역주민들은 지역사회 봉사활동을 주도하는 것이 효과적인 것인지 아니면 타겟의 돈과 주민들의 돈이 다른 곳에 쓰이는 게 더 나은 것인지에 대한 의문에 둘러 싸여 있다.
또한, 보고서에는 타겟이 어떻게 자사의 크고 다양한 공급망을 관리하는지에 대해 별다른 언급이 없다. 비록 타겟이 노동자의 권리와 인권을 다루고, 공급업체의 공표되지 않은 회계감사 등에 대한 '공급업체 행동 강령'을 가지고 있지만, 보고서는 타켓이 어떻게 위반사항들을 개선해나가고 있는지에 대해서는 언급하고 있지 않다.
타겟이 소비재 산업의 가장 큰 구매자 중 하나가 되기 위해서는 사회적/환경적 영향에 대한 진솔한 논의에 참여해야 한다. 그럼으로써, 이해관계자들로 하여금 기업의 사회책임 이슈에 대한 보다 나은 이해를 제공하고, 현재의 노력들이 효과적인지 혹은 현실적인지 여부에 대해서도 전달할 수 있게 된다.
환경적 디자인과 재활용 프로그램 등과 관련된 타겟의 환경 보호 측면의 성과는 인상적이다. 하지만 연도별 데이터의 부족은 이해관계자들로 하여금 발전 상황을 평가하기 더 어렵게 만든다.
빈번한 업데이트를 통해 강조된 “요점” 접근법은 관련 자원을 보존하고 이해관계자들을 성과에서 뒤쳐지지 않도록 하는 믿음직한 방법처럼 보인다. 하지만 불행하게도, 타겟의 빈번한 업데이트는 예전의 리포트 버전들(2006년 6월 것을 제외하고)을 대체하였고, 어떤 종류의 기록 유지도 불가능하게 만들었다. 이런 접근은 혼란과 불분명한 실행을 낳았다.
워드 프로그램으로 작성되어 PDF 파일로 타겟 웹사이트에 게시된 리포트는 디자인 측면에서 매우 부족하다. 게다가 리포트는 찾기 힘든 곳에 게시되어 있다. 타겟 측의 프리젠테이션에 대한 주의 결핍은 타겟이 고객 유인 보다 이해관계자들을 다루는데 훨씬 적은 자원만을 투입하고 있음을 보여준다.
타겟은 주요 GRI G3 컨셉을 리포팅 과정에 반영해야 할 것이다. 즉, 이해관계자들을 참여시키고, 도전과제들과 실질적 이슈들에 대한 진솔한 평가에 착수하고, 기업 목표에 관한 진보적인 토론을 포함하고, 기업의 사회적 책임과 재무 성과 사이의 명쾌한 연결고리를 만들어야 한다.
또한 타겟은 어떻게 하면 계속되는 기반에 대한 기업의 사회적 책임 성과를 웹사이트를 통해 가장 잘 전달할 수 있을지를 고민해봐야 한다. 겉만 번지르르한 보고서를 인쇄할 생각이 없다면, 공들인 사회적 책임 성과의 자취를 보다 세분화된 온라인 보고서를 통해 제공할 것을 고려해 봐야 할 것이다.
By Kathee Rebernak
